６月２９日(月)の１つ目の活動報告は、電話相談の当番の事について書きます。

 

電話相談の時間帯ですが、午前、午後、夜間、深夜帯と幅広い時間帯があり、

相談員で当番制にして分割対応をしています。

 

私は業務等の事情で、深夜帯を受け持ったり、午前中の時間帯に当番を入れたりと、

様々な時間帯に関わらせていただいています。

そうしますと、時間帯ごとにある変化を感じる事があります。

 

 

例えば

・昼間の時間は何かしらの疾患をお持ちの方が多い(健常者は仕事に行っている)

・夜間は会社に勤務している人のアクセスが多い

・深夜帯は昼間寝れない人の相談が多い(何かしらの疾患をお持ちの方が多い)

....などなど。

相談を通じて、電話をかけてくる人の生活を感じる事があります。

 

当然悩みごとも多岐にわたりますが、まずはお話をしっかり聴かせていただいて、

相手との良好な関係をつくりながら進めていく、という事は共通です。

その姿勢を忘れないように続けていきたいと思います。

 

今回の報告は以上です!!