９月１日(火)の３つ目の活動報告は、SNS相談の業務について書きます。

 

振り返ると慌ただしい１日でした。

午前：専門家派遣制度の活用

午後：未来授業で講師

夕方～夜：SNS相談の業務という状況でした。

 

 

 

今日のSNS相談は前回と比べて相談件数は微増といった状態で、

終始賑やかな相談時間となりました。

 

相談に来られる方たちですが、新規の相談で来る方もいれば、

なかなか解決しない問題を抱えていて継続してくる方もいますし、

中には相談ではなくて話し相手を求めてくる方など、

さまざまな方たちがそれぞれの事情でやってきます。

 

ですので、問題解決だけの対応ではなくて、気持ちや心情を受け止める対応もあります。

 

 

自分の事を振り返ってみると、

相談員になりたてで経験の浅い時は「とにかく問題を解決しなければ」

という気持ちが先行してしまって、相談が上手く進まない事がよくありました。

 

転機になったのは、とある相談を経験してからです。

 

気持ちを受け止める事で精いっぱいで、１時間ひたすらお話しを聞くことで手一杯でした。

でも「おかげさまでスッキリしました。どうもありがとうございました！」

というかたちで相談が終わりました。

 

この時、寄せられた問題の解決のお話しは全くしてません。

「なぜ？」...そう思い聞いてみました。

 

「問題は解決しなかったですが良かったですか？」

そうしたら「さえぎらないでお話し聞いていただいてすっきりしました。

もう大丈夫です。ありがとうございました」というお返事が返ってきました。

 

 

カウンセラーの勉強をしている時に教わった事ですが、

「本来、問題を解決する力はクライエントの中にある」

カウンセラーはそれを助ける役割。

 

この時、この意味がようやく分かりました。

 

今となっては穴があったら入りたい様な事ですが、

体験を通じて学ぶ事の大切さを大きく感じました。

 

長文どうも失礼しました。

今回の報告は以上となります!!