９月４日(金)の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

本日のSNS相談の業務も無事に終わらせる事ができました。

相談件数は前回よりも減りましたが、相談が活発な時間でした。

 

相談というと相談員が親身になって相談に乗る、というイメージが一般的かと思いますが、

実はそれだけではない場面があります。

 

 

 

それは「いたずら目的の人が来る」という場面です。

こちらが親身になったとしても、

相手にそれを受けるつもりがないと良い相談にはなりません。

 

「そういう人がいるのか？」というご指摘もあるかと思いますが「一定数」います。

 

どんな方にも「その方の居るべきところ」があり、それがたまたま自分の所ではなかった、

という判断で、その方がいるべきところに行っていただくような対処をしますが...。

 

困るのが、相談員さんがこの事がきっかけで落ち込んだり、

相談に向かう事が嫌になる事も少なからずあり、立場上そういう事を懸念します。

 

もちろん「対応に不適切な所はなかったか？」という事を真っ先に考える必要はありますが、

そのバランスに悩みます。

 

広い意味で言うと相談員もサービス業になりますが、

サービス業は「する側」と「される側」の相互関係で成り立つ、

という事が広く伝わってほしいです。

 

賛否両論あるかとは思いますが、

今回の報告は以上です!!