5月31日(月)の2つ目の活動報告は電話相談の当番の事について書きます。
本日は電話相談の当番があったので、そちらに行ってきました。

相談業務には、電話・メール・SNSなど様々な媒体があり、様々な方からのアクセスがあります。

訪れる方ですが、問題解決のための解決法を聞きに来る方もいらっしゃいますが、相談という事で繋がってはいるけど、問題解決よりも「誰かとつながっている安心感」を得たくて相談に来る方も一定数いらっしゃいます。


お話しを伺ってみると(確かにそうですよね)と共感するところがたくさんあり、支援を必要とする方の苦労を知って驚く事が沢山あります。
この辺りに、メディアでは決して出る事のないリアルな現状があります。

背景にある事としては、相談業務には守秘義務があり、表に出せない事がたくさんあります。
相談者や活動を守るというメリットもありますが、真実が広報しづらいというデメリットもあります。
この部分に関しては自分の力ではどうしようもない事でもあるため、何か良い方法はないかという事を常に考えている状態です。

まとまりのない話となってしまいすみませんでした。
今回の報告は以上となります。