7月5日(月)の活動報告は電話相談の当番の事について書きます。


本日は電話相談の当番がありましたので、そちらの業務に就きました。
最近やっているLINE相談と比べて、声が聞ける分相手の状況が分かりやすいと感じました。

ひとくちに声と言っても、声の大きさ・声の高さ低さ・スピード・話の間・選ぶ言葉使い・沈黙のあるなし、などから様々な状況が見えてきます。

あくまで電話相談なので出来る事の限界がありますが、それでも気持ちを受け止めたり吐き出してもらう事でのカタルシス(浄化)には一定の効果があると感じます。

また、電話相談で学んだ事がSNS相談の業務に反映できたり、その逆の事があったりと相乗効果みたいなものも感じます。
相談業務の道は奥が深いと感じる時間となりました。

今回の報告は以上となります!!